蚌医二附院医患服务中心全心全意为患者提供就诊前、就诊中、就诊后3个“一”全流程全周期特色服务，切实改善患者

就诊前：一个电话受理

生病去医院，几乎所有患者都会面临不知挂哪个科看病、环境陌生、东奔西跑检查、反复排队缴费等令人苦恼的问题。尤其是儿女不在身边的留守老人，更是让人挂心。到蚌医二附院看病只要一个电话，就能解决让患者烦扰的问题，专人免费陪诊陪检，包括办理入院手续、护送住院等，看病再也不愁了!

全程陪伴 绿色通道

医患服务中心专门给老弱病残孕、有视听障碍者、电话预约患者，医联体及军休干部等有需要的人群，配备专职陪伴人员，负责全程照护、协助解决就诊过程中遇到的各种问题。

云集国内专家坐诊

作为国家区域医疗中心(上海市第一人民医院蚌埠医院)，将加强整合优质医疗资源，推进“管理、技术、品牌”三平移，让患者就近享受与上海当地同质的医疗服务。此外，还将开设湘雅、蚌医等知名专家诊疗专区，为患者提供高质量多样化诊疗需求，还可提前预约登记患者对国内定点知名专家的诊疗需求，做到有预约、有回复，减少患者不必要的外出就诊，减轻患者负担。

贴心的便捷服务

医患服务中心在门诊大厅及各楼层均设有专人导引分诊、咨询接待、专家预约，协助患者手机查询检查检验报告，打印报告单、门诊电子病历及报销盖章，开具入院证，为外地患者邮寄诊疗资料等便捷服务。还提供：方便门诊、失物保存、物品寄存、开水、充电器、老花镜、雨伞、平车、轮椅、各种健身场所、免费停车等。

指尖上的“智慧服务”

患者随时可以通过手机微信在医院公众号上智能挂号、缴费、查询检验检查报告单。医保人员凭电子凭证实现看病就医“一码通办”，医保移动支付，免去到窗口排队缴费的烦扰。挂号或缴费后，手机自动推送“3D”智能导诊，进行诊室搜索，路线规划，实时动态导航，做到“院内导航用手机，来院就医一键达”。

特色候诊

建立健康驿站、休闲书吧、钢琴弹奏等人文特色候诊区。健康驿站配备：中医体质辨识仪辨识体质倾向，如寒湿、阳虚体质等;人体成份分析仪反映骨骼肌、脂肪含量，腰臀脂肪比等身体质量参数，以及身高体重测量仪、自助血压计、视力表、休闲桌椅等;书吧内陈列近2000册本院职工捐献的书籍，涵盖医学、文学、人物传记、科普及儿童读物。手有书香、琴音流淌，静谧优雅的氛围有效缓解患者紧张焦虑的心情。

公益惠民活动

门诊大厅不定期举办剪纸艺术培训、八段锦教学、钢琴演奏、多学科义诊等形式多样、内容丰富的公益惠民活动，患者诊疗间隙可积极参与，收获医学科普知识、提升自身健康素养。已推出：“新冠恢复期汤剂免费发放”“音乐疗愈心灵-钢琴义演”“三伏灸免费贴”“共和国同龄人健康照护终身及6折体检卡”免费送等(活动持续进行中，可拨打一站式服务中心受理电话了解详情：0552——3973987)，也可关注我院微信公众号，了解相关活动通知。

就诊后：一直关

网约服务中心

1、患者出院后，各临床专科及时给予出院随访和健康指导。对患者康复过程中遇到的问题给予全力帮助，促进疾病康复、提高生活质量。

2、“365”延伸诊疗服务：“365天”全年无假日提供个性化一对一诊疗服务，对有需要的患者给予：超声检查、导尿、插胃管、新生儿护理、小儿推拿、伤口造口护理及偏瘫肢体训练和康复等，建立“医院—家庭”直达式疾病恢复模式。详请见“365”健康网约服务小程序，也可拨打“365”健康网约服务中心电话。